রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি

পরিদর্শন

আমাদের ফেরত এবং রিটার্ন নীতি 7 দিন স্থায়ী হয়। আপনার কেনাকাটার পর 7 দিন অতিবাহিত হলে, আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত বা বিনিময় অফার করতে পারি না।

ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য হতে, আপনার আইটেমটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে। এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

বিভিন্ন ধরণের পণ্য ফেরত থেকে অব্যাহতি দেওয়া হয়েছে। পচনশীল পণ্য যেমন খাদ্য, ফুল, সংবাদপত্র বা ম্যাগাজিন ফেরত দেওয়া যাবে না। আমরা এমন পণ্যগুলিও গ্রহণ করি না যা অন্তরঙ্গ বা স্যানিটারি পণ্য, বিপজ্জনক পদার্থ, বা দাহ্য তরল বা গ্যাস।

অতিরিক্ত অ-ফেরতযোগ্য আইটেম:

  • উপহার কার্ড
  • ডাউনলোডযোগ্য সফটওয়্যার পণ্য
  • কিছু স্বাস্থ্য এবং ব্যক্তিগত যত্ন আইটেম

আপনার রিটার্ন সম্পূর্ণ করতে, আমাদের একটি রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ প্রয়োজন।

অনুগ্রহ করে আপনার ক্রয়টি প্রস্তুতকারকের কাছে ফেরত পাঠাবেন না।

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আছে যেখানে শুধুমাত্র আংশিক ফেরত দেওয়া হয়:

ব্যবহারের সুস্পষ্ট লক্ষণ সহ বুক করুন

  • সিডি, ডিভিডি, ভিএইচএস টেপ, সফ্টওয়্যার, ভিডিও গেম, ক্যাসেট টেপ, বা ভিনাইল রেকর্ড যা খোলা হয়েছে।
  • আমাদের ত্রুটির কারণে না হওয়ার কারণে যে কোনও আইটেম তার আসল অবস্থায় ক্ষতিগ্রস্থ বা অনুপস্থিত অংশ।
  • যে কোনো আইটেম যা প্রসবের 7 দিনের বেশি পরে ফেরত দেওয়া হয়

রিফান্ড

একবার আপনার রিটার্ন প্রাপ্ত এবং পরিদর্শন করা হলে, আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব যাতে আপনাকে জানানো হয় যে আমরা আপনার ফেরত আইটেমটি পেয়েছি। আমরা আপনাকে আপনার অর্থ ফেরতের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কেও অবহিত করব।

আপনি অনুমোদিত হলে, আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে, এবং একটি ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ক্রেডিট কার্ড বা অর্থপ্রদানের মূল পদ্ধতিতে একটি নির্দিষ্ট দিনের মধ্যে প্রয়োগ করা হবে।

দেরী বা অনুপস্থিত ফেরত

আপনি যদি এখনও টাকা ফেরত না পেয়ে থাকেন, তাহলে প্রথমে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট আবার চেক করুন।

তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন, আপনার রিফান্ড আনুষ্ঠানিকভাবে পোস্ট করার আগে কিছু সময় লাগতে পারে।

এরপর, আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। একটি ফেরত পোস্ট করার আগে প্রায়ই কিছু প্রক্রিয়াকরণ সময় আছে.

আপনি যদি এই সমস্ত কিছু করে থাকেন এবং আপনি এখনও আপনার অর্থ ফেরত না পান তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে {email address} এ যোগাযোগ করুন৷

বিক্রয় আইটেম

শুধুমাত্র নিয়মিত-মূল্যের আইটেম ফেরত দেওয়া যেতে পারে। বিক্রয় আইটেম ফেরত করা যাবে না.

বিনিময়

আমরা শুধুমাত্র আইটেম প্রতিস্থাপন যদি তারা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়. আপনি যদি একই আইটেমটির জন্য এটি বিনিময় করতে চান, তাহলে আমাদেরকে একটি ইমেল পাঠান {email address} এবং আপনার আইটেমটি এখানে পাঠান: {physical address}।

উপহার

যদি আইটেমটি কেনা এবং সরাসরি আপনাকে পাঠানোর সময় একটি উপহার হিসাবে চিহ্নিত করা হয়, তাহলে আপনি আপনার ফেরতের মূল্যের জন্য একটি উপহার ক্রেডিট পাবেন। ফিরে আসা আইটেমটি পাওয়া গেলে, একটি উপহারের শংসাপত্র আপনাকে মেল করা হবে।

যদি কেনার সময় আইটেমটি উপহার হিসাবে চিহ্নিত না করা হয়, বা উপহারদাতা আপনাকে পরে দেওয়ার জন্য নিজের কাছে অর্ডার পাঠিয়েছেন, আমরা উপহারদাতাকে ফেরত পাঠাব এবং তারা আপনার ফেরত সম্পর্কে জানতে পারবে।

পণ্য পৌছানো সংক্রান্ত তথ্য

আপনার পণ্য ফেরত দিতে, আপনাকে আপনার পণ্যটি এখানে মেল করতে হবে: {শারীরিক ঠিকানা}।

আপনার আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার নিজের শিপিং খরচের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। শিপিং খরচ অ-ফেরতযোগ্য. আপনি যদি ফেরত পান, তাহলে রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আপনার ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হবে।

আপনি কোথায় থাকেন তার উপর নির্ভর করে, আপনার বিনিময় করা পণ্যটি আপনার কাছে পৌঁছাতে যে সময় লাগতে পারে তা পরিবর্তিত হতে পারে।

আপনি যদি আরও ব্যয়বহুল আইটেম ফেরত দেন, আপনি একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার বা শিপিং বীমা কেনার কথা বিবেচনা করতে পারেন। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে আমরা আপনার ফেরত আইটেম পাব।

সাহায্য দরকার?

রিফান্ড এবং ফেরত সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে {email} এ যোগাযোগ করুন।

Refund and Returns Policy

 

Overview

Our refund and returns policy lasts 7 days. If 7 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

  • Gift cards
  • Downloadable software products
  • Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

  • Book with obvious signs of use
  • CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
  • Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
  • Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

🔹 ডিজিটাল পণ্য কেনার পূর্বে গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

আমরা Authorized Seller নই, তাই যেকোনো সমস্যার ক্ষেত্রে করণীয় সম্পর্কে সুস্পষ্ট ধারণা থাকা জরুরি।

🛒 পণ্য কেনার নিয়ম:

ডিজিটাল পণ্য হওয়ায় অর্ডার দেওয়ার আগে আপনাকে সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করতে হবে। যদি বিশ্বাসযোগ্যতা নিয়ে কোনো সংশয় থাকে, তাহলে আমাদের কমিউনিটি, ওয়েবসাইট ও পেইজ ভালোভাবে যাচাই করুন এবং ঠান্ডা মাথায় সিদ্ধান্ত নিন।
আমরা সাধারণত পেমেন্টের পর তাৎক্ষণিক পণ্য ডেলিভারি করি, তবে কিছু ক্ষেত্রে ১ ঘণ্টা থেকে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

💰 রিফান্ড নীতিমালা:

একবার পণ্য ডেলিভারি হয়ে গেলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়। অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পরও কোনো ধরনের রিফান্ডের সুযোগ নেই, যদি না আমরা পণ্য ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হই।
কোনো রিফান্ড এপ্রুভ হলেও তা প্রসেস হতে ২৪ ঘণ্টা থেকে সর্বোচ্চ ৭ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

🔄 ওয়ারেন্টি ও সাপোর্ট:

আপনার কেনা পণ্যে কোনো সমস্যা হলে, নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে আমরা ওয়ারেন্টি প্রদান করবো। তবে,
✔️ ডেলিভারির সময় দেওয়া নিয়ম বা শর্ত লঙ্ঘন হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
✔️ সময়ের মধ্যে থাকলেও, কোনো নীতিমালা ভঙ্গ হলে ওয়ারেন্টি প্রদান সম্ভব হবে না।
✔️ নতুন অ্যাকাউন্ট বা প্রোডাক্ট না দিতে পারলে, সমপরিমাণ মূল্যের অন্য কোনো পণ্য নিতে পারবেন।
⛔ তবে আমাদের কোনো পণ্যে অর্থ ফেরতের নিশ্চয়তা নেই।

🔄 এক্সচেঞ্জ নীতিমালা:

✔️ আমরা কোনো পণ্য ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হলে, সমপরিমাণ টাকা বা অন্য কোনো পণ্য প্রদান করবো।
✔️ একবার কেনা পণ্য ব্যবহার করে পরবর্তীতে অন্য পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ করা যাবে না।
✔️ যদি অর্ডারের ১২ ঘণ্টার মধ্যে জানান যে ভুলবশত অন্য পণ্য নিয়েছেন, তাহলে আমরা যথাসম্ভব পরিবর্তনের চেষ্টা করবো।

আমাদের প্রোডাক্ট নিয়ে ইতোমধ্যে বহু গ্রাহক ইতিবাচক রিভিউ দিয়েছেন। চাইলে আমাদের পেইজের রিভিউ সেকশন দেখে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। ✅

🔹 Important Guidelines Before Purchasing Digital Products

Since we are not Authorized Sellers, it is essential to understand the terms and policies regarding any potential issues.

🛒 Purchase Guidelines:

As these are digital products, you must make the full payment before receiving the product. If you have trust concerns, please check our community, website, and page thoroughly before making a decision.
We usually provide instant delivery after payment, but for certain products, it may take between 1 to 24 hours.

💰 Refund Policy:

✔️ Once the product is delivered, no refunds will be issued.
✔️ After confirming the order, no refund requests will be accepted unless we fail to deliver the product.
✔️ If a refund is approved due to a failed delivery, it may take between 24 hours and 7 days to process.

🔄 Warranty & Support:

If you encounter any issues within the warranty period, we will provide full support. However,
✔️ Warranty is void if the delivery terms or conditions are violated.
✔️ Even within the timeframe, if any policy violation occurs, we cannot provide warranty support.
✔️ If a replacement is not possible, you may choose another product of equivalent value from our website.
⛔ However, we do not offer a money-back guarantee on any product.

🔄 Exchange Policy:

✔️ If we fail to deliver a product, we will either refund the amount or provide an alternative product.
✔️ You cannot exchange a product after using it for some time.
✔️ If you mistakenly purchase the wrong product and notify us within 12 hours, we will try our best to accommodate the change.

Many of our customers have already left positive reviews on our page. Feel free to check them before making your purchase! ✅

Need help?

Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.

Important Links

© 2022-2023 Sohan Online Shop. All Rights Reserved. Designed By  Sohan Online Shop

Sohan Online Shop is not a part of Facebook.com or Facebook Inc. Additionally, Sohan Online Shop is not endorsed by Facebook, Inc. in any way. Facebook is a trademark of Facebook, Inc.