আপনার অর্ডারকৃত পন্য “সোহান অনলাইন শপ” সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন হোম ডেলিভারী সুবিধায় পাঠিয়ে থাকে। এক্ষেত্রে লক্ষ্যনীয়- 

• ডেলিভারী ম্যান থাকা অবস্থায় প্রডাক্ট সম্পূর্ণ দেখে চেক করে নিবেন।
• ডেলিভারীর সময় কোনো ধরনের প্রডাক্ট এ সমস্যা পেলে আমাদের কল সেন্টারে সাথে সাথে জানিয়ে দিবেন।
  কল সেন্টার নাম্বার: ☎️ +8801315-625747
• আমাদের মোবাইল গুলো এর সার্ভিস ওয়ারেন্টি এক বছর হয়ে থাকে। 
• এক বছরের মধ্য মোবাইলে সমস্যা হলে আমদের ঠিকানায় প্রডাক্ট নিজ দায়িত্বে কুরিয়ার করে পাঠাতে হবে। 
• ভবিষ্যৎ অনুসন্ধানের জন্য, প্রোডাক্টস এর কোনো ত্রুটি বা ড্যামেজ অথবা বিক্রয় পরবর্তী কোনো সার্ভিস সেবা গ্রহণের জন্য অবশ্যই পণ্য রিসিভ করার সময় পণ্যের আনবক্সিং ভিডিও করে রাখতে হবে। পবির্তীতে এই ভিডিও দিয়ে আপনি আমাদের ক্লেইম করতে পারবেন। 
• ক্লেইম করতে আমাদের হোয়াটসএপ এ যোগাযোগ করবেন।
  আমাদের হোয়াটসএপ নম্বর: ☎️ +881926-810968

রিপ্লেস কিংবা সার্ভিসিং এর নিয়ম:-

• ★ ঠিকানা:- যে কোনো কুরিয়ার সারভিস (অবশ্যই ঢাকা লালবাগ এ পাঠাতে হবে)।
• ★ রিপ্লেস পাঠানোর সময় প্রডাক্ট-টির বক্সের ভিতর কাগজে আপনার নাম, যে নাম্বার দিয়ে প্রডাক্ট কিনেছেন সেই নাম্বার এবং প্রডাক্ট এর সমস্যা গুলো উল্লেখ করে দিতে হবে।
• ★ মোবাইল এর সমস্যা গুলো কাগজে উল্লেখ করে বক্স এর ভিতর দিবেন।
• ★ Display & Charger এর সমস্যা ছাড়া সকল সার্ভিস ফ্রী।
• ★ প্রডাক্ট পাঠানো ও রিসিভ করার খরচ কাস্টমার বহন করবে।
• ★ আমাদের মোবাইল সার্ভিসিং প্রক্রিয়া অনলাইন এর মাধ্যমে পরিচালনা করা হয়।

Unboxing video must

প্রিয় কাস্টমার,

📦 আপনার অর্ডারকৃত পণ্যটি রিসিভ করার সময় দয়া করে অবশ্যই একটি আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড করুন।

এই আনবক্সিং ভিডিওটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ:

1. ✅ ডেলিভারির সময়কার প্রমাণ হিসেবে – আপনি যে পণ্যটি রিসিভ করেছেন সেটা ভিডিওতে ক্লিয়ার থাকবে।

2. ✅ প্রোডাক্টের সমস্যা থাকলে – সেটা ডেলিভারি ম্যানের সামনেই ভিডিওতে দেখা যাবে।

3. ✅ ভবিষ্যৎ ওয়ারেন্টি বা রিপ্লেসমেন্ট – শুধুমাত্র আনবক্সিং ভিডিও থাকলেই গ্রহণযোগ্য হবে।

4. ✅ সোহান অনলাইন শপ এবং কাস্টমার উভয়ের নিরাপত্তার জন্য – এই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা বাধ্যতামূলক।

5. ✅ পণ্য সঠিকভাবে পেয়েছেন কি না তার প্রমাণ থাকবে।

6. ✅ কোনো সমস্যা থাকলে ভিডিওতে স্পষ্ট দেখা যাবে।

7. ✅ ভবিষ্যৎ ওয়ারেন্টি / রিপ্লেসমেন্ট Claim এর জন্য ভিডিওটি বাধ্যতামূলক।

8. ✅ আনবক্সিং ভিডিও করার নিয়ম

ডেলিভারি প্যাকেট হাতে পাওয়ার পর থেকেই ভিডিও চালু করতে হবে

ভিডিওতে স্পষ্টভাবে দেখাতে হবে:

• প্যাকেটের বাইরের অবস্থা
• সিল / প্যাকেজিং
• সম্পূর্ণ আনবক্সিং প্রক্রিয়া

ভিডিওটি অবশ্যই একটানা (Continuous) হতে হবে

• 👉 কোনো কাট, এডিট বা ব্রেক গ্রহণযোগ্য নয়
• 👉 ভিডিওতে পণ্য, অ্যাকসেসরিজ ও পণ্যের অবস্থা পরিষ্কারভাবে দৃশ্যমান হতে হবে

❌ গুরুত্বপূর্ণ শর্ত

• আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া কোনো ধরনের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না
• ভিডিও যদি এই গাইডলাইন অনুযায়ী না হয়, তাহলে অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না
• ডেলিভারির পর ভিডিও না করে প্যাকেট খুললে, এর সম্পূর্ণ দায়ভার গ্রাহকের উপর বর্তাবে
• পরবর্তীতে তোলা ছবি বা আংশিক ভিডিও গ্রহণযোগ্য নয়

🤝 আমাদের প্রতিশ্রুতি

• আমরা বিশ্বাস করি—
• ব্যবসা হবে মানবিক
• প্রক্রিয়া হবে স্বচ্ছ
• সম্পর্ক হবে বিশ্বাসভিত্তিক

এই আনবক্সিং নিয়মগুলো করা হয়েছে যেন—

• 👉 আপনি নিরাপদ থাকেন
• 👉 আমরাও সুরক্ষিত থাকি
• 👉 উভয়ের জন্যই একটি ফেয়ার ও প্রফেশনাল পরিবেশ তৈরি হয়

📌 সংক্ষিপ্ত নোটিস (Poster / Invoice / Product Page)

ডেলিভারি নেওয়ার সময় থেকেই আনবক্সিং ভিডিও বাধ্যতামূলক।

ভিডিও ছাড়া কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।

⚠️ দয়া করে খেয়াল রাখুন:

👉 আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া কোনো অভিযোগ, রিপ্লেসমেন্ট বা ওয়ারেন্টি Claim গ্রহণযোগ্য হবে না।

💙 ধন্যবাদ আপনাকে সোহান অনলাইন শপ থেকে কেনাকাটার জন্য। আপনার সহযোগিতার জন্য ধন্যবাদ 💙
Sohan Online Shop

📞 Helpline: 01315-625747
☎️ 01926-810968
🌐 www.sohanonlineshop.com